Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.importexportpanda.com (en adelante, "la Tienda") y la compra de productos ofrecidos por IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C., con RUC 20523407482 y domicilio en Jr. Puno Nro. 632 Int. 109B, Barrios Altos, Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, "la Empresa"). Al realizar una compra o utilizar la Tienda, usted (el "Cliente") declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C.
- RUC: 20523407482
- Domicilio fiscal: Jr. Puno Nro. 632 Int. 109B, Barrios Altos, Lima, Perú
- Correo: info@importexportpanda.com — WhatsApp/Teléfono: +51 977 640 607
2. Productos y disponibilidad
La Tienda ofrece artículos para el hogar (organización, muebles, cocina y baño). Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones menores de color o acabado propias de la fotografía y de cada lote. La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto no estuviera disponible luego de la compra, la Empresa lo comunicará y ofrecerá un reemplazo o la devolución del importe pagado.
3. Precios
Todos los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV. Los precios no incluyen el costo de envío, salvo que se indique lo contrario; dicho costo se coordina y comunica antes de confirmar el pedido. La Empresa puede modificar los precios en cualquier momento, respetando el precio vigente al momento de confirmarse cada pedido.
4. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos mediante el carrito de compras y finaliza su pedido. Para concretar la compra, el pedido se confirma a través de WhatsApp (+51 977 640 607), donde se coordinan los datos de entrega, el medio de pago y el costo de envío. El contrato de compraventa se perfecciona cuando la Empresa confirma la aceptación del pedido y el pago correspondiente.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles (transferencia bancaria, Yape/Plin, pago contra entrega u otros) se informan al Cliente durante la coordinación del pedido. La Empresa emitirá el comprobante de pago (boleta o factura) que corresponda conforme a la normativa de SUNAT.
6. Envíos y entrega
Realizamos envíos en Lima y a provincias a nivel nacional. Los plazos y costos de entrega dependen del destino y del producto, y se comunican antes de confirmar la compra. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Empresa (clima, transportista, zona de difícil acceso). El Cliente es responsable de brindar una dirección correcta y completa.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones de cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte de estos Términos. Los productos cuentan con la garantía legal prevista en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) frente a defectos de fabricación.
8. Libro de Reclamaciones
Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, la Tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición del Cliente, integrado en este mismo sitio web.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, imágenes y diseño de la Tienda son propiedad de la Empresa o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
10. Responsabilidad
La Empresa responde por la idoneidad de los productos conforme a la ley. El uso de cada producto debe ajustarse a sus instrucciones y a su finalidad. La Empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido, la manipulación inadecuada o el desgaste normal por uso.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
12. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, el Cliente puede presentar su reclamo a través del Libro de Reclamaciones o acudir a INDECOPI y a la autoridad competente.
13. Modificaciones
La Empresa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: info@importexportpanda.com · WhatsApp +51 977 640 607.