La presente Política de Privacidad describe cómo IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C. (RUC 20523407482) trata los datos personales de los usuarios y clientes del sitio www.importexportpanda.com, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C.
- Domicilio: Jr. Puno Nro. 632 Int. 109B, Barrios Altos, Lima, Perú
- Contacto: info@importexportpanda.com · +51 977 640 607
2. Datos que recopilamos
- Datos que nos proporcionas: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y datos de tu pedido cuando compras o nos escribes.
- Datos del Libro de Reclamaciones: los que ingresas en la hoja de reclamación (nombre, documento, correo, teléfono, domicilio y el detalle del reclamo o queja).
- Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, recopilada mediante cookies.
3. Finalidad del tratamiento
- Procesar y entregar tus pedidos, y coordinar el pago y el envío.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de cambios o devoluciones.
- Gestionar el Libro de Reclamaciones y enviarte la copia de tu reclamo.
- Emitir comprobantes de pago conforme a SUNAT.
- Mejorar la Tienda y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales.
4. Base legal
Tratamos tus datos para ejecutar la relación de compraventa, cumplir obligaciones legales (tributarias y de protección al consumidor) y, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento.
5. Conservación
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los registros del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que exige la normativa de INDECOPI (no menor a dos años).
6. Transferencia a terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (empresas de transporte/courier, plataformas de mensajería y correo, pasarelas o entidades de pago), únicamente para cumplir con tu pedido o tu reclamo. No vendemos tus datos personales.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@importexportpanda.com. También puedes presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Cookies
Usamos cookies técnicas para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar los productos de tu carrito) y, eventualmente, cookies de análisis. Puedes configurar tu navegador para limitarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Menores de edad
La Tienda está dirigida a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para asuntos de privacidad: info@importexportpanda.com · WhatsApp +51 977 640 607.